Envíos, cambios y cuidados
Lo importante, dicho con claridad
Preferimos ser honestos desde el principio: aquí está todo lo que necesitas saber antes y después de recibir tu pieza.
Nota interna · Estas condiciones son una propuesta base. Tiempos, costos de envío y plazos de cambio deben confirmarse con Dilia antes de publicar. [Pendiente por confirmar con Dilia]
Envíos
Enviamos a toda Colombia por transportadora. Las piezas disponibles salen del taller en 1 o 2 días hábiles; las que se tejen por encargo salen apenas están terminadas.
El valor del envío depende de la ciudad y del tamaño de la pieza, y se acuerda contigo al confirmar el pedido. Si estás en Bogotá, puedes recogerla en el taller sin costo.
Cambios y devoluciones
Si tu pieza llega con algún defecto de elaboración, escríbenos dentro de los 5 días siguientes a recibirla con una foto y lo resolvemos: la reparamos, la reemplazamos o te devolvemos el dinero.
Las piezas hechas a la medida no tienen cambio por gusto, porque se tejen pensando solo en ti. Por eso conversamos tanto antes de empezar.
Cuidados
Lava a mano en agua fría con jabón neutro. No retuerzas la pieza: presiónala suavemente para sacar el exceso de agua.
Seca en plano y a la sombra. Guarda doblada, en un lugar seco y aireado. Nada de secadora ni blanqueador.
Con el uso, las fibras naturales se asientan y cambian un poco de textura. Eso no es un defecto: es la pieza acomodándose a tu vida.
Tus datos
Solo usamos tus datos para coordinar tu pedido y su entrega. No los compartimos con terceros distintos a la transportadora ni los usamos para publicidad sin tu permiso.