Question 1

¿Cuánto tarda en llegar mi pieza?

Accepted Answer

Si está disponible en el taller, la despachamos en 1 o 2 días hábiles y llega en 2 a 5 días según la ciudad. Si es bajo pedido, el tiempo de tejido va de 2 a 6 semanas y te lo confirmamos antes de empezar.

Question 2

¿Hacen envíos a todo el país?

Accepted Answer

Sí, enviamos a toda Colombia por transportadora. El valor del envío se acuerda contigo al confirmar el pedido, según la ciudad y el tamaño de la pieza. También puedes recogerla en el taller.

Question 3

¿Cómo pago?

Accepted Answer

Por ahora el pedido se cierra conversando por WhatsApp: acordamos el medio de pago que te quede más cómodo (transferencia o pago contra entrega en Bogotá). Muy pronto tendremos pago en línea.

Question 4

¿Puedo pedir una pieza a mi medida?

Accepted Answer

Claro. Cuéntale a Dilia el tamaño, los colores y el espacio donde va a vivir la pieza, y ella te comparte una propuesta con el valor y el tiempo antes de empezar.

Question 5

¿Cómo cuido mi textil?

Accepted Answer

Cada pieza llega con sus indicaciones. En general: lavado a mano en agua fría con jabón suave, secado a la sombra y en plano, sin retorcer. Nada de secadora.

Question 6

¿Puedo cambiar o devolver una pieza?

Accepted Answer

Si algo no está bien, escríbenos dentro de los 5 días siguientes a recibirla y lo resolvemos juntos. Las piezas hechas a la medida no tienen cambio, salvo un defecto de elaboración.